海南航空“五一”期间运送旅客61.7万余人次，国际航线运送旅客同比增长86%

（华娱网视消息 通讯员 谭屈玲 魏小婵 张颖）2025年5月1日至5日，“五一黄金周”假期圆满落幕，海南航空加重加厚安全管理、统筹运力布局、提升空地服务水平，多措并举扎实做好航班运行安全保障，护送旅客平安顺利出行。“五一”期间，海南航空共执行客运航班量约3883班次，共运送旅客61.7万余人次，同比去年同期增长9% 。其中，5月1日单日旅客运输量近13.2万人次，为“五一”假期期间最高值。

国内航线方面，为满足“五一”期间旅客出行需求，海南航空科学研判国内市场趋势，合理安排运力投放，针对海口至重庆、南京、杭州、上海等航线安排执行宽体机型，全力保障旅客出行需求。“五一”假期期间，海南航空共执行航班量3543班次，日均班次709班，同比提升4.4%；国内运输旅客约55.8万人次，同比提升4.5%。

国际航线方面，“五一”期间，国际整体执行航线班次340班，国际航线运输旅客5.9万余人次，较2024年同期运输旅客同比增长86%。曼谷、布鲁塞尔、大阪、莫斯科、奥克兰、东京、新加坡、曼彻斯特、柏林等城市成为热门国际旅游目的地。其中，大阪、新加坡、曼谷、东京客流增长显著，分别同比2024年增长443%、218%、177%、161%。

“五一”假期期间，海南航空在海南地区共执行航班约1300班次，日均执行260班次，共运送旅客约19.5万人次。其中，共执行国际客运航班总量95班次，运送旅客约1.4万人次，客座率达到80%。海口至新加坡、中国香港、曼谷成为国际及地区热门旅游目的地，客流分别同比2024年增长206%，68%，339%。

为确保“五一”客流高峰旅客便利出行，海南航空全面提升服务保障能力，通过智能化升级和人性化服务打造“安心+温暖”出行体验。在航班保障方面，公司严守安全底线，优化不正常航班处置流程，确保运行效率与服务品质同步提升。海南航空呼叫中心创新实施“智能+人工”协同保障体系，其中语音机器人分流率已提升至40%以上，实现了高峰期间服务响应零中断。

“服务好是海航的品牌”。为了让旅客在云端旅程中也能感受劳动之美，海南航空特别举办“奋斗最美，5所畏惧，1往直前”主题航班活动，将历史故事与民航知识巧妙融合，让旅客在文化碰撞中感受劳动精神，并特别设计职业竞猜互动环节，致敬不同行业的坚守与担当。餐食方面，海南航空对客舱餐食进行了全面升级，致力于为旅客带来味觉与文化的双重享受。海南航空“祥云珍馐”系列餐饮继“云飨·岛屿春粤”后，再度联合洲际酒店集团彩丰楼推出第二季“云飨·苏韵琼岛”特色餐食，精选海岛椰韵狮子头、凤梨黄金小锅炒饭、彩丰金栗黄牛肉等融合琼苏风味的创意菜品，为北京—海口公务舱旅客带来兼具文化底蕴与味觉享受的云端餐饮体验。

作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，筑牢安全底线，深入践行“真情服务”理念，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，助推中国民航高质量发展。