海南航空全力备战“五一”小长假

（华娱网视海口消息 通讯员：谭屈玲 杨雷 ）2024年五一小长假即将开启，民航业迎来出行小高峰。4月29日-5月5日期间，海南航空计划执行航班量780班/日，包括国际36班/日，国内744班/日。其中预计5月1日、5日将达到国内航班峰值约776班。

为满足旅客出行需求，五一期间海南航空增加乌鲁木齐、长沙、大连等地区航班，同时在北京、海口、杭州、虹桥、西安等热点市场加大宽体运力投放，增加国内宽体计划航班量至150班/日。据悉，今年杭州春假叠加五一假期，杭州至海口、北京、三亚、西安、太原等航线最为火爆，另外北京、海口、三亚、厦门等地区航线也是五一期间热点旅游航线。

国际航线方面，为了更好地满足旅客出行需要，便利我国与各国多领域合作、交往的开展，海南航空正在持续加快推进国际航线恢复工作。截至目前，海南航空已恢复40余条国际和地区航线运营，每周执行近260个国际和地区航线航班。5月，海南航空将新开、复航重庆—西雅图、北京—爱丁堡、深圳—维也纳等直飞航线；5月15日起，海南航空海口—曼谷航线将增频至每天1班。6月，海南航空还将复航上海浦东—布鲁塞尔航线，北京—布拉格等国际航线。未来，海南航空将继续加快国际及地区航班的复航及开航工作，以进一步满足旅客出入境的市场需求。

4月29日-5月5日期间，海南航空计划在海南地区投放53架过夜运力，计划执行国内进出港航班206班/日，其中海口148班/日，三亚56班/日；安排海口—北京/杭州/虹桥/南京/昆明/深圳等热门航线执行宽体机型，进出港宽体机航班达30班/日。五一长假期间，最受欢迎的海南始发国际及地区航线主要集中在部分短程航线上，如海口至曼谷、新加坡航线热度较高，此类航线频率较高，为游客提供了便捷的出行选择。此外，海南航空执飞的海口至阿布扎比、悉尼、墨尔本、奥克兰、伦敦等洲际航线，在五一假期期间也受到一定的关注，为游客提供了更加多元化的国际出行选择。

为加强五一黄金周旅客出行体验，海南航空加大对机票+权益类产品推广，差异化权益产品打造，包括机票加海南伴手礼、车接送服务、机场代泊、升舱券、专车券、贵宾室等全方位服务让旅客出行无忧，同时还推出了众享飞行产品、优享+系列产品，进一步满足广大旅客多样化出行需求 。

此外，海南航空从人员部署调整，智能化、自助化业务分流和高效处置等维度制定了周密的五一节日期间保障预案，为95339客服热线处理能力提速增效，确保妥善解决旅客出行高峰期的需求。需要注意的是，近期全国多地雷雨等强对流天气较多，对航空出行造成一定程度的影响。建议广大旅客，密切关注往来目的地天气情况及所乘航班动态，合理安排出行计划。

客舱服务方面，五一期间，海南航空会提供品味海南系列特色餐食，更有其他地方风味特色餐食，为旅客打造云端星级臻享体验。根据民航明传电报《关于进一步优化民航疫情防控措施的通知》精神，自2024年5月6日零点后起飞的航班，海南航空乘务员将全面落实取消戴口罩要求。地面服务方面，面对进出港旅客增多的情况，海南航空在航班高峰期增开值机柜台，推广“简化商务”服务——自助值机、网络值机、行李跟踪，为多个出行场景的旅客提供更加便捷的服务体验。此外，“五一”期间，海南航空将在海口、北京、杭州、太原、乌鲁木齐等地自营贵宾室推出夏季“12道Hai味”，为出行旅客带来焕然一新的味蕾体验。

作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将积极践行控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，筑牢安全底线，深入践行“真情服务”理念，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，助推中国民航高质量发展。